Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта vvn.lv (далее — «Сайт») и приобретение товаров, предлагаемых SIA «Viss Veikaliem un Noliktavām», регистрационный № 40103258895, юридический адрес: Lielmaņi k.2, Mārupe, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167 (далее — «Продавец», «VVN» или «мы»). Посещая Сайт или оформляя заказ, Вы (далее — «Покупатель» или «Вы») подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны их соблюдать.
1.1. Настоящие Условия обязательны для любого лица, посещающего Сайт и/или приобретающего товары через Сайт.
1.2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять Условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на уже оформленные заказы.
1.3. Товары, представленные на Сайте, предназначены преимущественно для юридических лиц (B2B), однако товары могут приобретать и физические лица для собственных нужд (B2C).
2.1. «Продавец» — SIA «Viss Veikaliem un Noliktavām».
2.2. «Покупатель» — любое физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.
2.3. «Потребитель» — физическое лицо, приобретающее товары в целях, не связанных с его хозяйственной деятельностью.
2.4. «Товар(ы)» — товары и оборудование, предлагаемые на Сайте.
2.5. «Договор» — договор дистанционной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем при подтверждении заказа.
3.1. Содержание Сайта, включая тексты, изображения, логотипы, товарные знаки и дизайн, принадлежит Продавцу или его лицензиарам и охраняется авторским правом и иными нормативными актами об интеллектуальной собственности.
3.2. Запрещается без предварительного письменного согласия Продавца копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать содержание Сайта в коммерческих целях.
3.3. Покупатель обязуется не использовать Сайт в противоправных целях, не препятствовать его работе и не нарушать права третьих лиц.
4.1. Описания, изображения и технические характеристики товаров на Сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от реального товара (например, из-за цветопередачи изображений).
4.2. Все цены на Сайте указаны в евро (EUR) и, если не указано иное, включают налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке, действующей в Латвийской Республике.
4.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены, однако такие изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.
4.4. Если цена товара на Сайте указана неверно вследствие очевидной технической ошибки, Продавец вправе аннулировать заказ, предварительно уведомив об этом Покупателя.
5.1. Заказ можно оформить, заполнив форму заказа на Сайте, а также обратившись к Продавцу по электронной почте или телефону.
5.2. Договор между Сторонами считается заключённым с момента, когда Продавец подтверждает заказ, направив подтверждение на указанный Покупателем адрес электронной почты.
5.3. Покупатель несёт ответственность за правильность информации (контактные данные, адрес доставки и т.д.), предоставленной при оформлении заказа.
6.1. Расчёты за товары производятся банковской платёжной картой через защищённое платёжное решение провайдера Stripe.
6.2. Продавец не хранит и не обрабатывает полные данные платёжной карты Покупателя — они обрабатываются исключительно Stripe в соответствии со стандартами безопасности (PCI DSS).
6.3. Для юридических лиц по согласованию может применяться расчёт по счёту с предоплатой.
7.1. Доставку товаров обеспечивают привлечённые Продавцом службы доставки: DPD, Latvijas Pasts и Omniva.
7.2. Срок и стоимость доставки указываются при оформлении заказа и могут отличаться в зависимости от вида и объёма товара, а также адреса доставки.
7.3. Право собственности на товар и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент получения товара.
7.4. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить его соответствие заказу и зафиксировать выявленные недостатки в документе о доставке либо незамедлительно сообщить о них Продавцу.
8.1. Если Покупатель является Потребителем (физическим лицом, приобретающим товар для целей, не связанных с хозяйственной деятельностью), Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара в одностороннем порядке отказаться от Договора без объяснения причин, в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах».
8.2. Для реализации права на отказ Потребитель должен уведомить Продавца о своём решении отказаться от Договора, направив однозначное заявление (например, по электронной почте на itv@vvn.lv) до истечения 14-дневного срока.
8.3. Товар должен быть отправлен обратно Продавцу не позднее 14 дней с даты отправки заявления об отказе, если Продавец не предложил забрать товар самостоятельно.
8.4. Товар должен быть возвращён в оригинальном, неиспользованном состоянии и, по возможности, в оригинальной упаковке, со всеми принадлежностями и документами.
8.5. Продавец возвращает Потребителю уплаченную за товар сумму (за исключением дополнительных расходов, возникших в случае выбора Потребителем иного способа доставки, чем предложенный Продавцом наиболее дешёвый стандартный способ доставки) не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, при этом Продавец вправе задержать возврат средств до получения товара обратно либо до предоставления Потребителем подтверждения об отправке товара.
8.6. Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя или чётко персонализированные, а также в иных случаях, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.
8.7. Право на отказ не распространяется на юридические лица (сделки B2B), если Стороны не договорились об ином.
9.1. Продавец обеспечивает соответствие товаров условиям Договора и применимым нормативным актам.
9.2. Потребителям предоставляются права, установленные нормативными актами (Закон о защите прав потребителей), в отношении несоответствия товара, включая право на бесплатный ремонт, замену товара, снижение цены или расторжение договора, в зависимости от характера несоответствия.
9.3. На товары может распространяться гарантия производителя, условия которой указываются при конкретном товаре или в сопроводительных документах к товару.
9.4. Претензии по качеству товара просим направлять, обратившись к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте, приложив документ, подтверждающий покупку, и описание проблемы.
10.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие по вине Покупателя, в том числе вследствие предоставления неверной информации, неправильного использования или установки товара.
10.2. Ответственность Продавца за любые убытки, связанные с Договором, не превышает стоимости соответствующего товара, за исключением случаев, когда нормативные акты предусматривают иное или когда убытки возникли вследствие умысла или грубой неосторожности Продавца.
10.3. Продавец не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля (см. раздел 12).
11.1. Обработка персональных данных при оформлении заказа или использовании Сайта осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, доступной на Сайте.
11.2. Сайт использует файлы cookie, включая аналитические (Google Analytics 4) и маркетинговые (Meta Pixel) файлы cookie, как описано в Политике конфиденциальности.
Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение своих обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (например, стихийные бедствия, военные действия, решения государственных или муниципальных органов, забастовки, сбои в цепочках поставок), не зависящими от соответствующей Стороны и которые она не могла предвидеть или предотвратить.
13.1. К настоящим Условиям и вытекающим из них правоотношениям применяется законодательство Латвийской Республики.
13.2. Споры Стороны разрешают путём переговоров. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в суде Латвийской Республики в порядке, установленном нормативными актами.
13.3. Потребители вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, www.ptac.gov.lv) либо использовать платформу Европейского союза для урегулирования споров онлайн (ec.europa.eu/consumers/odr) для внесудебного разрешения споров.
14.1. Если какой-либо пункт настоящих Условий будет признан недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Условий.
14.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики.
14.3. Контактная информация: SIA «Viss Veikaliem un Noliktavām», Lielmaņi k.2, Mārupe, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167, эл. почта: itv@vvn.lv, телефон: +371 29607330.
Последнее обновление настоящих Условий: 17 сентября 2026 г.